Kaufmann/-frau im E-Commerce

Ausbildung Inhalte Organisation IHK-Informationen

**Innovationsorientiert * Zukunftsorientiert * Praxisorientiert * Teamorientiert * Kreativ**

Ausbildung am Kompetenzzentrum für Handel und Marketing

Entdecke die spannende Welt des E-Commerce und starte deine Karriere als Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce!

In einer zunehmend digitalisierten Welt sind gut ausgebildete Fachkräfte im E-Commerce gefragter denn je. Als Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce wirst du zum Experten für den Online-Handel und gestaltest die Zukunft des modernen Business aktiv mit.

Bei uns am OSZ Handel 1, dem Kompetenzzentrum für Handel und Marketing, bieten wir dir eine erstklassige Ausbildung, die die betriebliche Praxis deines Ausbildungsbetriebes perfekt ergänzt. Unsere engagierten Lehrer sind Profis auf ihrem Gebiet und vermitteln dir das umfassende Know-how, das du benötigst, um im Arbeitsmarkt der Zukunft erfolgreich zu sein.

Der Beruf des Kaufmanns/der Kauffrau im E-Commerce eröffnet dir eine Vielzahl von attraktiven beruflichen Möglichkeiten. Spannende Branchen u.a. aus dem Handel, der Kommunikation, dem Tourismus und der Eventbranche suchen nach qualifizierten Fachkräften aus dem E-Commerce. Als Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce gestaltest du Online-Sortimente, baust Vertriebskanäle auf und pflegst die Kundenkommunikation. Zudem entwickelst du kreative Online-Marketingstrategien und analysierst kaufmännische Prozesse, um den Erfolg deines Unternehmens zu steigern.

Unsere Ausbildung ist praxis– und teamorientiert. Du lernst nicht nur alle relevanten theoretischen Grundlagen, sondern setzt dein Wissen auch direkt in spannenden Projekten um. Wir eröffnen dir die faszinierende Welt innovativer Technologien, wie zum Beispiel der Künstlichen Intelligenz. In unserer Ausbildung lernst du, KI-Tools im E-Commerce wirkungsvoll einzusetzen. Du erfährst, wie KI-gesteuerte Empfehlungssysteme die Kundenerfahrung verbessern und wie du datenbasierte Entscheidungen treffen kannst, um deine Online-Marketingstrategien zu optimieren. Durch den praxisnahen Umgang mit KI-Technologien entwickelst du einzigartige Fähigkeiten, die dich in der schnelllebigen E-Commerce-Branche von anderen abheben. So erhältst du einen wertvollen Vorsprung und bist bestens gerüstet, um den Herausforderungen der Zukunft im E-Commerce mit innovativen Technologien zu begegnen.

Mache den ersten Schritt in deine erfolgreiche Zukunft im E-Commerce! Bewirb dich jetzt bei einem Unternehmen für den Ausbildungsgang „Kaufleute im E-Commerce“. Wir, das OSZ Handel 1, als dualer Partner deines Ausbildungsbetriebes, gewährleisten dir eine fundierte Ausbildung in einem Wachstumsbereich. Wir freuen uns, dich persönlich kennenzulernen und deine Fragen zu beantworten. Starte deine Karriere als Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce und werde Teil der digitalen Revolution!

(Auszug aus dem Rahmenlehrplan Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce)

Weitere Informationen zum Berufsbild erhalten Sie beim Bundesinstitut für Berufsbildung und bei der IHK Berlin.

Erforderliche Unterlagen:

Ausbildungsvertrag
Passbild neueren Datums
Kopie des höchsten Schulabschlusszeugnisses
Bitte füllen Sie das Anmeldeformular aus, drucken sie es aus und bringen Sie es bitte zur Anmeldung mit. Vielen Dank!

Ihre Ansprechpartner/innen sind:

Fachbereichsleitung Herr Hering
Abteilungskoordinator Handels-/Medienberufe Herr Rieser

Informationen zu Standards der Berufsschule finden Sie unter Organisation.

Weitere Informationen zur Ausbildung: Berufsbeschreibung von berufenet der Arbeitsagentur

Ausbildungsinhalte

Der berufsbezogene Unterricht entspricht dem bundeseinheitlichen Rahmenlehrplan und ist in 12 Lernfelder (LF) gegliedert. Sie folgen im Prinzip der zeitlichen Reihenfolge der betrieblichen Praxis.

LF 1: Das Unternehmen
LF 2: Online Sortimente / Beschaffung
LF 3: Online Verträge
LF 4: Werteströme
LF 5: Rückabwicklung / Leistungsstörungen
LF 6: Servicekommunikation
LF 7: Online Marketingmaßnahmen
LF 8: Wertschöpfungsprozesse
LF 9: Online Vertriebskanäle
LF 10: Online Kennziffern
LF 11: Gesamtwirtschaftliche Einflüsse
LF 12: Berufsbezogene Projekte

Die Lernfelder werden entweder handlungsorientiert unterrichtet oder in Projekten vermittelt. Auf diese Weise erhalten die Schüler/innen einen umfassenden fachlichen Input, den sie in Teams praktisch anwenden können.

Zusätzlich gibt es lernfeldergänzenden Unterricht mit folgendem Inhalt:

Grundlagen guter Kommunikation
Warenwirtschafts- und Analyseprogramme
Umsetzung eines Onlineshops
Kundenadäquate Kommunikation

Der berufsübergreifende Unterricht rundet die schulische Ausbildung ab und umfasst

Wirtschaft- und Sozialkunde
Deutsch / Kommunikation
Fremdsprache Englisch
Sport / Gesundheitsförderung

Allgemein zur Unterrichtsstruktur

Lernfeldverteilung KfE (PDF)

Die Unterrichtsstruktur berücksichtigt die unterschiedlichen Anforderungen der E-Commerce Branche. Es wird sowohl auf die E Commerce Kommunikationsformen als auch auf die Branchensprache Englisch eingegangen. Die Betriebs- und Ausbildungsstrukturen der E-Commerce Branche werden erarbeitet und die für die Branche notwendigen Kenntnisse des Controllings vermittelt. Nach der handlungsorientierten Grundlagenlegung kaufmännischer Strukturen wird ein Online Geschäftsmodell anhand realer Daten entwickelt und online gestellt. Für die besten Geschäftsmodelle werden entsprechende Online Marketingkonzepte entwickelt und durch zusätzliche Online Vertriebskanäle erweitert. Für einen realen Online Auftritt werden die gängigen Analysetools angewendet und die Ergebnisse zur Optimierung des Online Auftrittes genutzt. Wo es möglich ist werden die in den Lernfeldern formulierten betrieblichen Handlungsfelder zu komplexen Aufgabenstellungen gebündelt, welche in Projektform von Schülerteams gelöst werden. Die Handlungskompetenz entfaltet sich in diesen Projekten in der Fach-, Human- und Sozialkompetenz. Integraler Bestandteil dieser Kompetenzen sind Methoden-, kommunikative – und Lernkompetenz. Die Zielsetzung des Unterrichtes ist, über die Handlungsorientierung die Berufsschüler zu selbständigen Planen, Durchführen und Beurteilen von Projekten der E-Commerce Branche zu befähigen.

Neben dem Unterricht beteiligt sich die Lehrer- und Schülerschaft aktiv an der Ausgestaltung und Weiterentwicklung des Ausbildungsberufes Kaufmann/-frau für E-Commerce.

Unterrichtsaufbau

Die im bundeseinheitlichen Rahmenlehrplan festgelegten Lernfelder werden in Berlin im Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau im E-Commerce z.T. in Projekten unterrichtet.

Zu den allgemeinbildenden Fächern gehören Sprachen/Kommunikation, Wirtschafts- und Sozialkunde, Sport/Gesundheitsförderung.

Berufsbezogene Lernfelder umfassen Bereiche aus der Wirtschaftspolitik (z.B. LF 1/LF 11), dem Controlling (z.B. LF 4/LF 8), den Rechtsbeziehungen (z.B. LF 3/LF 5) und der Online Kommunikation sowie der E-Commerce Anwendung (z.B. LF 2/LF 6, LF 7, LF 9, LF 10, LF 11).

Einige dieser Lernfelder werden in Form von komplexen, interdisziplinären Projekten (Online Geschäftsmodell, Online Marketing, Online Vertrieb, Online Optimierung, Online Umsetzung) unterrichtet.

Fremdsprachen

Die Fachsprache des E-Commerce ist Englisch. Dies berücksichtigen wir, indem wir am OSZ Handel 1 das Fach Englisch über zwei Jahre anbieten. Im Aufbau befindet sich an unserer Schule eine KMK Sprachzertifizierung für den spezifischen Bereich E-Commerce Englisch.

Lehrbücher

Der Beruf Kaufmann/-frau im E-Commerce ist neu. Die Schulbuch-Verlage reagieren hierauf mit ersten Publikationen zu den Lernfeldern des E-Commerce. Jedes Buch, welches in Erstauflage erscheint, hat seine Stärken und Schwächen. Auf der einen Seite will man als Auszubildende/r ein Nachschlagewerk haben, auf der anderen Seite soll dieses Nachschlagewerk – in dieser sehr schnelllebigen Branche – dauerhaften Bestand haben und den Kern des Berufes umfassen. Am Anfang Ihrer Ausbildung wird ihr/e Klassenlehrer/in gegebenenfalls entsprechende Lehrbücher benennen.

Sportfahrt

Anstelle des schulischen Sportunterrichts können Sie im zweiten Semester an einer Sportfahrt teilnehmen. Ziel dieser Fahrt ist die Bildung von Netzwerken sowie die Vermittlung von Schlüsselqualifikationen, wie z. B. Team-, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit.

weitere Informationen zur Sportfahrt

Bildungsfahrt

Im dritten Semester Ihrer Ausbildung bietet der Fachbereich eine Bildungsfahrt nach Italien an. Während der 10-tägigen Fahrt gewinnen die Auszubildenden Einblicke in die Politik, Geschichte und Kultur eines EU-Partnerlandes.

weitere Informationen zur Bildungsfahrt

IHK-Prüfung

Die Ausbildung dauert grundsätzlich drei Jahre. Informationen zur Ausbildungsverkürzung erhalten Sie von der IHK.

Die gestreckte Abschlussprüfung im Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau für E-Commerce besteht aus Teil 1 und Teil 2. Beide Teile bilden als Abschlussprüfung eine Einheit – auch wenn die Prüfungsleistungen an unterschiedlichen Terminen erbracht werden. Teil 1 findet bereits zur Mitte der Ausbildung – an Stelle der sonst üblichen Zwischenprüfung – statt. Teil 2 wird zum Ende der Ausbildung geprüft.

Die Prüfung bezieht sich sowohl auf die betriebliche Ausbildung als auch auf die in der Berufsschule vermittelten Inhalte. Basis der Prüfung ist der Stoffkatalog der AKA in Nürnberg. Stoffkatalog und alte Prüfungen können in Zukunft über den U-Form Verlag erworben werden.

Organisation Berufsschule

Berufsschule

Das Oberstufenzentrum Handel 1 ist mit unterschiedlichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in fünf Abteilungen gegliedert. Sie sind der Abteilung 2 zugeordnet, dazu gehören die Ausbildungsberufe:

Buchhändler/in, Fachangestellte/r für Markt- und Sozialforschung, Veranstaltungskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für E-Commerce und Kaufmann/-frau für Marketingkommunikation.

Eine Unterrichtswoche in diesem Ausbildungsberuf umfasst in den ersten beiden Jahren jeweils 13 ggfs. 14 Unterrichtsstunden, im 3. Ausbildungsjahr zehn Unterrichtsstunden. Der Berufsschulunterricht findet grundsätzlich im Zeitraum zwischen 8.00 und 15.00 Uhr an zwei Berufsschultagen statt.

Der verpflichtende Sportunterricht kann in Form einer Sportfahrt im 2. Semester abgeleistet werden. Diese ersetzt den Sportunterricht, der im 3. Ausbildungsjahr stattfindet.

Zusätzlich bietet die Abteilung 2 im 3. Semester eine Bildungsfahrt in die Toskana an.

Ihren Stundenplan erhalten Sie bei der Anmeldung im Sekretariat der Abteilung 2, Frau Reiß.

Ihre Ansprechpartner/innen sind:

Sekretariat Abteilung 2, Handels- und Medienberufe Frau Reiß, Tel: 030 / 611296-30, Fax: -15
Abteilungsleitung Herr Rieser
Abteilungskoordinator Frau Wiegandt

Zusammenfassung:

Flyer Kaufmann/-frau für E-Commerce

Informationen zur IHK Berlin

Ansprechpartner bei der Industrie- und Handelskammer Berlin

für die betriebliche Ausbildung: Fr. Engel – Tel: 030 / 31510-358
für Zwischen- und Abschlussprüfung: Fr. Schäfer – Tel: 030 / 31510-839

Angaben zur Prüfungszulassung bzw. zur Ausbildungsverkürzung erhalten sie durch die IHK Berlin.

Aufbau der Kammer-Prüfung

Die gestreckte Abschlussprüfung Kaufmann/-frau für E-Commerce besteht aus zwei Teilen.

Teil 1:

Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung

Nach 18 Monaten auf Basis der Inhalte der ersten 15 Monate
Gewichtung: 25%
Prüfungszeit 90 Minuten

Der Prüfling soll nachweisen, dass er das Waren- oder Dienstleistungssortiment im Online-Vertrieb kunden- und serviceorientiert mitgestalten und bewirtschaften, die Beschaffung von Waren oder Dienstleistungen für den Online-Vertrieb unterstützen, Vertragsanbahnungen im Online-Vertrieb gestalten und Vertragsabschlüsse herbeiführen sowie Regelungen einhalten kann.

Teil 2:

Geschäftsprozesse im E-Commerce:

Prüfungszeit 120 Minuten schriftlich
Komplexe Arbeitsaufträge zur handlungsorientierten Bearbeitung

Kundenkommunikation im E-Commerce

Prüfungszeit 60 Minuten schriftlich
Komplexe Arbeitsaufträge zur handlungsorientierten Bearbeitung

Wirtschafts- und Sozialkunde:

Prüfungszeit 60 Minuten schriftlich
Fallbezogene Aufgaben zu allgemeinen wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Zusammenhängen der Berufs- und Arbeitswelt

Fachgespräch zu projektbezogenen Prozessen im E-Commerce

Fallbezogenes Fachgespräch, Prüfungszeit 20 Minuten

Zur Vorbereitung auf das Fachgespräch führt der Prüfling ein praxisbezogene Aufgabe im Ausbildungsbetrieb durch und dokumentiert diese in einem Report (plus Anlage).

Für die praxisbezogene Aufgabe kommen folgende Gebiete in Betracht:

Auswählen und Einsetzen eine Online-Vertriebkanals
Optimieren von Nutzungsprozessen im E-Commerce
Entwicklung und Umsetzen von Online-Marketing
Nutzen der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle

Bewertet wird nur das Fachgespräch, dass basierend auf dem Report über die praxisbezogene Aufgabe vom Prüfungsausschuss geführt wird. Der Prüfling soll darin u.a. nachweisen, dass er projektorientierte Arbeitsweisen anwenden und berufstypische Aufgabenstellungen planen, durchführen und auswerden kann.

Prüfungsüberblick Kaufleute im E-Commerce:

	Prüfungsbereich	Dauer	Prüfungsinstrument	Gewichtung
Teil 1 gestreckte Prüfung	Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung	90 Min.	Schriftliche Prüfung	25%
Teil 2 gestreckte Abschluss-prüfung	Geschäftsprozesse im E-Commerce	120 Min.	Schriftliche Prüfung	30%
	Kundenkommunikation im E-Commerce	60 Min.	Schriftliche Prüfung	15%
	Wirtschafts- und Sozialkunde	60 Min.	Schriftliche Prüfung	10%
	Fachgespräch zu projekt-bezogenen Prozessen	20 Min.	Schriftliche Prüfung	10%